El Nuevo Paradigma: El Márketing relacional

El Nuevo Paradigma:El Márketig relacional
El Márketing relacional es un nuevo enfoque de la relación con el cliente.
El Márketing Mix como fue conocido el Márketing el cual se basaba en Promoción, Precio, Plaza, Producto, el cual fue orientado a ecomìas de escala. Con un mercado genérico y una muy alta sensibilidad de precios. Su organización se orientaba a la figura del Product Manager.

La venta era puntual. El papel del departamento de Márketing era reducido y de muy poca interacción. Su publicidad era muy general.Sus horizontes son a corto plazo.

El comportamiento de sus acciones de inversión son poco importantes.

Muestra cambios lentos, es una empresa servidora.Existe una situación dominante del comprador por poca dependencia de la relación. Pero el nuevo Paradigma: El Márketing relacional nos da una nueva perspectiva para afrontar los cambios vertiginosos del comportamiento del mercado, nos da un feedback (retroalimentación) para las empresas, se podría decir una visión empresarial.

Las ventajas que nos muestra el Márketing relacional a comparación del Márketing Mix son:

Tenemos Promoción, Producto, Precio y Plaza, pero el nuevo valor agregado es el punto de vista del cliente.

Se busca tener una base de datos de los clientes que debe estar actualizada. Por lo general las ventas son continuas.

Su factor clave son las ecomías de de mercado y de alcance. Presenta el justin-time el cual se basa en la confianza en un número de proveedores con un compromiso estricto de entregas y calidad del 100%, lo cual se ha conseguido a partir de un sistema de total independencia.

La sensibilidad de precios es baja y los costos de cambio son altos.

Su organización se basa en el Customer Manager y Trade Manager.

La funciòn del Márketing se basa en toda la empresa.

Es un Márketing directo.Es una empresa innovadora.

Muestra rápidos cambios tecnólogicos o de aplicación en el mercado.